微信个人支付如何处理用户投诉？

2019-07-03

在交易中经常遇到各种小白用户，稍有不慎就会被投诉，甚至恶意投诉，投诉会影响商户交易，甚至关闭支付权限。所以一定要尽可能的减少用户投诉，做到0投诉，那么微信个人支付如何处理用户投诉？

很多时候消费者向微信和支付投诉基本上是因为联系不上对应商家而引起的。我们在网络上做生意最重要的就是售后和诚信，我们需要建立与消费者之间的沟通渠道，这样才能更好的处理解决相应问题。从而减少投诉。

为了避免投诉的持续增多，建议大家参考以下几点建议：
  1. 在网站醒目位置放置客服电话、QQ等，以便消费者取得联系。
  2. 在销售网站中设置常见问题，减少客服压力。
  3. 有问必答，有求必应。客户遇到问题解时要去处理问题，不要逃避。
  4. 礼貌绅士的沟通，避免过激言语，双方心情舒畅解决问题事半功倍。

我想信任何商户只要做到以上几点，您的生意将更好，得更上一层楼。
如果用户已经投诉了，该如何处理呢？
  1. 主动联系用户，解决问题，主动退款
  2. 去微信官方申述。
申诉流程如下：

打开微信，搜索【微信收款商业版】小程序，登录，拉到最下面点击：违约申述；
进入违约处理记录查看，并申述
上一篇
下一篇：

关注我们

最新

  • 虎皮椒商户服务协议更新
  • 虎皮椒2024年春节放假通知
  • 通知：全面清退游戏外挂业务
  • 通知：2024年1月1日起PC端url参数将停止使用，请尽快更新API对接
  • 盗版zibill主题修改虎皮椒支付网关教程
在线客服系统